“来凤法院考虑得很周到，有了这个窗口，我们老年人来法院办事就方便多了。”在湖北来凤法院诉讼服务大厅设立的“老年人一窗优办窗口”办完相关事项后，张大爷满意点赞。

   “百善孝为先”，“孝为百行首”,尊老敬老爱老助老是中华民族的传统美德。为推动适老型诉讼服务工作高质量发展，来凤法院创新工作方法, 出台适老型诉讼服务措施，将司法人文关怀融入诉讼服务全过程，切实满足老年群体多元司法需求。

    开通 “绿色通道”， 强化诉服保障

    开辟涉老纠纷立、审、执全流程绿色通道，设立老年人诉讼服务窗口，为60周岁及以上老年人涉诉提供优先接待、优先办理、全程指导的“一站通办”诉讼服务。在老年人服务窗口设有诉讼服务指南和老花镜等，配置流动导诉员，有针对性地提供一对一帮办服务，精简立案流程和材料，引导老年人体验线上服务。对经济困难的，简化司法救助程序，及时为其减免缓诉讼费。2023年以来，来凤法院为老年当事人提供一对一帮办服务58次，为18名老年当事人减免缓诉讼费4.5万余元。

    打造专业团队，推动纠纷调解

    打造一支专业涉老诉服团队，为来院老年当事人解答法律问题，释明审判工作流程，引导其选择适用最快捷、高效的方式解决纠纷。针对涉老年人案件易发、多发的赡养费等领域，创设诉调无缝衔接机制，由诉讼服务大厅将涉老年人案件的诉讼材料进行“绿色涉老”标注，并第一时间将案件对接至多元解纷中心开展调解工作。充分将调解、释法等融入案件前期办理过程，切实有效解决涉老年人纠纷。该模式运行以来，妥善化解涉老家事纠纷183件，调撤率达78.71%。

    推行上门服务，加强普法宣传

     对行动不便等有特殊诉讼服务需求的老年人主动提供就地调解、巡回审判、当场送达等“家门口”服务。针对老年人运用智能技术有困难等实际问题，承办法官进行文书送达前，积极与老年当事人取得联系，确保诉讼文书能够及时准确送达至当事人。加强与媒体、社区、老年人协会等合作，开展涉老案件专题讲座等方式开展法律宣传，提高老年人运用法律手段保护自身权益的意识。2023年以来，为老年人上门服务86次，排查出涉老赡养、扶养等纠纷隐患13起，开展涉老案例宣传活动20次，发放普法手册105册，引导老年人增强法治观念。

    下一步，来凤法院将进一步优化涉老案件司法服务方式，提升涉老诉讼服务质量，积极主动回应老年人的司法需求，延伸司法服务触角，以司法之力护航“老有所养、老有所得、老有所安”，为老年人提供强有力的司法服务和保障。更以司法的能动力量弘扬孝老爱亲的传统美德，让老年人共享发展成果，安享幸福晚年。