花费数万元定制全屋衣柜，却因安装的柜门存在色差与商家产生纠纷，更由此错过了湖北省的6000元家装消费补贴。这笔损失该由谁来承担？法院又会如何认定呢？

基本案情

2024年3月，甜女士（化名）在来凤县某家具店定制全屋衣柜，并陆续支付了66000元货款。双方签订了正式合同，对衣柜的颜色、款式等进行了详细约定。此次消费正赶上湖北省推出家装厨卫“焕新”补贴政策，甜女士符合领取条件，本可享受6000元的国家消费补贴，双方约定待补贴款到账后由商家返还。

然而，2024年12月，当定制衣柜上门安装时，甜女士发现多个卧室的柜门颜色存在不一致的情况。尽管商家随后更换了其中一个卧室的柜门，但双方就其余柜门的处理问题未能达成一致，纠纷由此产生。

由于协商未果，甜女士将商家诉至法院，要求解除合同、赔偿损失。案件审理过程中，争议主要集中在两点：

柜门色差是否构成根本违约？ 商家出示了厂家证明，称不同标签代表不同部件，属于同一颜色，不存在色差。但经法院现场实地查看，确认柜门确实存在轻微颜色不一致的问题。

错失的6000元补贴损失应由谁承担？ 这正是本案的核心。甜女士认为，正是因为商家的违约行为导致纠纷，才使她错过了补贴政策的实施期限。

法院审理

来凤县人民法院审理认为，柜门颜色不一致属于外观瑕疵，对家具使用性能影响不大，不构成法定解除合同的情形。但商家履行合同确实存在不符合约定之处，应承担违约责任。故判决商家需按合同约定，将所有柜门重新发送至厂家制作并予以更换，且在发送订单前需经甜女士签字确认。

关于损失赔偿： 法院支持了甜女士关于6000元国家补贴损失的诉求。法院认为，这笔补贴是甜女士在合同正常履行后可以获得的利益，其未能享受与商家的违约行为存在直接因果关系。根据《民法典》相关规定，违约方应赔偿此类可预见的损失。因此，判决商家赔偿甜女士6000元。

关于其他诉求： 因甜女士未能提供有效证据证明房租、误工损失与商家违约有直接必然联系，且合同中未约定违约金，法院对这两项诉求未予支持。

法官说法

因商家违约导致消费者无法享受政府消费补贴的，该补贴损失属于“可得利益损失”，应由违约方承担。这既保护了消费者的合法权益，也警示市场经营者应诚信履约，否则不仅要承担修理、更换的合同责任，还可能赔偿消费者因己方违约造成的间接经济损失。