“感谢法院、感谢调解员，我们未花一分钱诉讼费，案子这么快就顺利解决，给我们省去不少麻烦！”

近日，湖北省来凤县人民法院联合来凤县金融纠纷调解委员会（以下简称来凤“金调委”)，通过“总对总”在线诉调对接机制成功调解一起金融借款合同纠纷。

卢某因种植花椒缺乏周转资金于2022年10月31日向中国建设银行某分行申请贷款40万元，期限为一年，年利率为4.05%。因种植花椒效益不好，卢某未按合同约定时间偿还，由于纠纷双方多次交流协商未能达成一致，中国建设银行某分行于2023年11月6日诉于来凤县人民法院。来凤县人民法院立案庭征得当事人同意后，将该纠纷委派至来凤“金调委”进行调解。

调解过程中，来凤县法院法官全程提供法律指导、调解指引，调解员认真梳理，从欠款人的还款能力、还款义务角度着手，耐心细致地向当事人讲解有关金融借款合同的法律法规，并组织双方当事人到来凤“金调委”调解室进行调解。最终，借款人与贷款人达成调解协议。由卢某于2023年12月30日前还清中国建设银行某分行贷款本金40万元及利息、罚息，并线上签署调解协议书。达成调解协议后，来凤县“金调委”调解员与双方当事人到来凤县法院申请司法确认，法院迅速作出司法确认，该案最终仅用3小时成功化解。

在案件办理过程中，来凤县法院与来凤“金调委”互联互通、互信互助，来凤“金调委”以“说理人”身份参与矛盾调解，法院以“说法人”角色筑牢法律后盾，强强合作，纠纷化解工作事倍功半。

从立案到结案仅用3小时时间，将矛盾化解于诉前，“总对总”在线多元解纷机制在基层社会治理中的生动实践，展现了高效性、专业化优势，助力市场主体高效解纷，为市场主体节约了诉讼时间、成本。